L'utilisateur d'EA Origin a tous ses jeux supprimés, prouvant les dangers de tout avenir numérique

Origine EA

«L'avenir entièrement numérique» que des entreprises comme Electronic Arts et Microsoft se vantaient il y a des années n'a jamais été une avenue pro-consommateur dans le monde du divertissement électronique. Chaque joueur qui n'était pas un fanboy ou un shill pouvait voir les dangers et l'écriture sur le mur: remettre toute votre bibliothèque numérique à une entreprise vous laisse à leur merci, et il n'y a rien de bénéfique pour l'utilisateur final. Un utilisateur d'EA Origin a appris cela à la dure, lorsque des milliers de dollars de contenu ont été effacés de son compte et que son compte a été supprimé, et EA a refusé de l'aider.

Un utilisateur de Reddit, Flying Officer, a publié un article sur r / gaming on Août 10th, 2018 qui a attiré beaucoup d'attention et a fini par faire son chemin vers r / all sur la première page de Reddit. Le message expliquait comment son compte Origin sur PC avait été supprimé et tous ses jeux supprimés du compte. Il a fait plusieurs tentatives pour le restaurer, mais le support technique d'EA s'en moquait et n'a fait aucun effort pour restaurer le compte, même lorsqu'il a fourni des reçus, des numéros de transaction, l'historique de ses achats par carte de crédit et l'historique des commandes. Le personnel de support d'EA a fait la logique circulaire que, depuis que son compte a été supprimé, il ne pouvait rien faire car il n'y avait pas d'historique de compte à vérifier, c'est pourquoi il a porté le problème à Reddit.

L' modérateurs corrompus a tenté de supprimer le message parce qu'il avait appelé EA pour sa saleté, mais après de nombreuses plaintes, le message a été rétabli. Pour ceux d'entre vous qui ne le savent pas, les modérateurs de r / Games et r / gaming enterrent des messages qui décrivent la corruption ou les malversations qui ont lieu dans l'industrie du jeu. Cela fait partie de leur modus operandi comme révélé dans le journaux de modérateur fui, où tout poste traitant de la corruption ou de mauvaises pratiques industrielles est supprimé ou filtré, soit via un bot ou par suppression manuelle par le personnel de Reddit.

Le message a ensuite été restauré et a attiré une attention encore plus répandue en raison des modérateurs corrompus de Reddit essayant de censurer les nouvelles.

Finalement, un représentant d'Electronic Arts est intervenu pour expliquer la situation, s'excusant pour le faible support client d'Origin. Passant par la poignée de Part Welsh, le représentant EA a expliqué dans un long post...

«Je vais faire écho au sentiment partagé par beaucoup d’entre vous sur le fil de discussion - non, ce n’est pas acceptable pour nous que dans ce cas particulier, nous n’avons pas été en mesure de résoudre directement ce problème via nos équipes de support dédiées, et que c'est Je suis parti à la recherche de mèmes tôt le matin pour que je découvre ce fil, qui a depuis atteint le sommet de / r / all. Je suis reconnaissant que cela nous donne l'opportunité de rectifier le problème, mais nous évaluerons tout ce qui concerne cette affaire pour comprendre pourquoi cela s'est produit en premier lieu - au cas où cela pourrait aider à éviter des événements similaires pour les gens à l'avenir.

 

Veuillez également comprendre que, quelle que soit la manière dont ce problème sera résolu, je ne serai jamais en mesure de parler des détails relatifs au compte de l'un de nos joueurs. Ce n'est pas cool, cela ne devrait jamais arriver, mais veuillez respecter le fait que ces choses ne sont pas toujours ce qu'elles semblent être.

Au moment de la rédaction de cet article, EA travaille toujours avec l'utilisateur pour restaurer ses jeux.

Heureusement, la plupart des gens ont, à juste titre, fait appel à Electronic Arts pour leur assistance client médiocre et leurs pratiques anti-consommation.

Cela a toujours été un problème avec le "futur tout numérique" pro-entreprise et anti-consommateur, depuis Origine a commencé à gagner en popularité dernière génération.

Si une entreprise veut supprimer des milliers de dollars de jeux et vous faire racheter tous, elle le peut. Si une entreprise souhaite effacer votre bibliothèque numérique sur un coup de tête, elle le peut. Si une entreprise veut vous entraîner et néglige de vous offrir un soutien adéquat, elle le peut. Et vous ne pouvez rien y faire à moins que vous ne soyez assez riche pour intenter un procès… ou, assez chanceux pour avoir une publication, gagnez 138,000 XNUMX votes positifs sur Reddit pour faire la une des journaux. Sinon, vous êtes à peu près aussi foutu qu'un Suédois à la peau claire dans une pièce en train de subir un examen de l'orifice par les appendices protubérants de messieurs ensoleillés originaires de l'hémisphère occidental.

Il va y avoir un tas de shills pro-entreprises pour remplir les sections de commentaires sur la plupart des sites connus en disant "Vous n'avez jamais possédé de jeux, juste loué des licences", ce qui est une connerie. Vous possédez le produit physique et pouvez en faire ce que vous voulez selon la doctrine de la première vente via 17 USC § 109. Cela vous donne le droit de propriété d'afficher, de vendre ou de conserver cette copie particulière d'une œuvre protégée par le droit d'auteur comme vous s'il vous plaît, et cette copie seule.

Bien sûr, les médias de jeux sont anti-joueurs et anti-consommateurs, alors évidemment ils prendraient la position pro-entreprise de préconiser que vous n'avez jamais possédé de jeux du tout, ce qui n'est pas vrai. Ils le font afin de convaincre les gens de renoncer à leurs droits de consommateur sur les supports physiques et de les céder à des abonnements numériques, dans lesquels vos droits de propriété sont considérablement réduits en raison des projets d'entreprise visant à transformer les achats numériques en ce qui sont essentiellement des contrats de location par abonnement. Cela rend l'ensemble du paysage numérique beaucoup plus gris que les ventes physiques; mais c'est pour que les entreprises puissent exercer des pratiques anti-consommateurs qui diminuent votre capacité à riposter, et pour en faire essentiellement là où vous êtes attaché à elles pour accéder à VOTRE jeux.

C'est pourquoi la poussée de Blizzard pour un DRM toujours actif avec Diablo 3 était si préjudiciable, car ce genre d'autoritarisme peut revenir vous mordre le cul et limiter votre accès aux jeux pour lesquels vous avez payé.

C'est exactement pourquoi il est impératif de se battre contre l'avenir entièrement numérique si vous appréciez le jeu et sa préservation historique. Sinon, la situation qui est arrivée au Flying Officer sera beaucoup plus courante, et la plupart des gens ne pourront pas faire en sorte que leurs histoires apparaissent en première page de Reddit en raison de la corruption des modérateurs et du soutien de l'entreprise qui les balaie sous le tapis afin pour vous forcer à payer à nouveau des milliers de dollars pour racheter tous les jeux qu'ils peuvent emporter en un claquement de doigt.

(Merci pour l'info Blaugast)

Laissez un commentaire

Votre adresse email n'apparaitra pas.