L’« avenir entièrement numérique » que des sociétés comme Electronic Arts et Microsoft vantaient il y a des années n’a jamais été une voie favorable aux consommateurs dans le monde du divertissement électronique. Tous les joueurs qui n'étaient pas des fanboys ou des fripons pouvaient voir les dangers et ce qui se passait : confier l'intégralité de votre bibliothèque numérique à une entreprise vous laisse à sa merci, et cela n'apporte rien d'avantageux pour l'utilisateur final. Un utilisateur d'EA Origin l'a appris à ses dépens, lorsque des milliers de dollars de contenu ont été effacés de son compte et que son compte a été supprimé, et EA a refusé de l'aider.

L'utilisateur de Reddit Flying Officer a publié un article sur r/gaming sur Août 10th, 2018 qui a attiré beaucoup d’attention et a fini par se retrouver sur la première page de Reddit. Le message décrit comment son compte Origin sur PC a été supprimé et tous ses jeux ont été supprimés du compte. Il a fait plusieurs tentatives pour le restaurer, mais le support technique d'EA s'en fichait et n'a fait aucun effort pour restaurer le compte, même lorsqu'il a fourni des reçus, des numéros de transaction, l'historique de ses achats par carte de crédit et l'historique de ses commandes. Le personnel d'assistance d'EA a adopté une logique circulaire selon laquelle, depuis que son compte a été supprimé, ils ne pouvaient rien faire puisqu'il n'y avait pas d'historique de compte à vérifier, c'est pourquoi il a porté le problème sur Reddit.

La modérateurs corrompus a tenté de supprimer le message parce qu'il avait critiqué EA pour ses conneries, mais après de nombreuses plaintes, le message a été rétabli. Pour ceux d'entre vous qui ne le savent pas, les modérateurs de r/Games et r/gaming enterrent les messages qui décrivent la corruption ou les malversations qui ont lieu au sein de l'industrie du jeu. Cela fait partie de leur modus operandi, comme le révèle le fuite des journaux du modérateur, où se trouvent tous les postes traitant de la corruption ou des mauvaises pratiques de l'industrie supprimé ou filtré, soit via un bot, soit par suppression manuelle par le personnel de Reddit.

Le message a ensuite été restauré et a attiré une attention encore plus large en raison des modérateurs corrompus de Reddit qui tentaient de censurer les informations.

Finalement, un représentant d'Electronic Arts est intervenu pour expliquer la situation, s'excusant du mauvais support client d'Origin. En s'appelant Part Welsh, le représentant d'EA a expliqué dans un long post...

« Je fais écho au sentiment partagé par beaucoup d'entre vous sur le fil : non, cela n'est pas acceptable pour nous que dans ce cas particulier, nous n'ayons pas été en mesure de résoudre directement ce problème via nos équipes d'assistance dédiées, et que c'est J'ai commencé à chercher des mèmes tôt le matin pour découvrir ce fil de discussion, qui a depuis atteint le sommet de /r/all. Je suis reconnaissant que cela nous donne l'opportunité de rectifier le problème, mais nous évaluerons tout ce qui concerne cette affaire pour comprendre pourquoi cela s'est produit en premier lieu – au cas où cela pourrait aider à prévenir des événements similaires pour les gens à l'avenir.

 

Veuillez également comprendre que quelle que soit la manière dont ce problème sera résolu, je ne pourrai jamais parler des détails relatifs au compte de l'un de nos joueurs. Ce n'est pas cool, cela ne devrait jamais arriver, mais s'il vous plaît, respectez le fait que ces choses ne sont pas toujours ce qu'elles semblent être.

Au moment de la rédaction de cet article, EA travaille toujours avec l'utilisateur pour restaurer ses jeux.

Heureusement, la plupart des gens ont à juste titre critiqué Electronic Arts pour son service client médiocre et ses pratiques anti-consommateurs.

Cela a toujours été un problème avec le « futur tout numérique », favorable aux entreprises et anti-consommateurs. Origin a commencé à gagner en popularité la dernière génération.

Si une entreprise souhaite supprimer des jeux valant des milliers de dollars et vous obliger à les racheter tous, elle le peut. Si une entreprise souhaite effacer votre bibliothèque numérique sur un coup de tête, elle le peut. Si une entreprise veut vous entraîner et néglige de vous offrir un soutien adéquat, elle le peut. Et vous ne pouvez rien y faire à moins d'être assez riche pour intenter une action en justice… ou d'avoir la chance de voir une publication obtenir 138,000 XNUMX votes positifs sur Reddit pour faire la une des journaux. Sinon, vous êtes à peu près aussi foutu qu'un Suédois à la peau claire dans une pièce en train de se faire examiner les orifices par les appendices protubérants de messieurs embrassés par le soleil, originaires de l'hémisphère occidental.

Il va y avoir un tas de complices pro-corporatifs pour remplir les sections de commentaires sur les sites les plus connus en disant « Vous n'avez jamais possédé de jeux, vous avez juste loué des licences », ce qui est de la connerie. Vous êtes propriétaire du produit physique et pouvez en faire ce que vous voulez, conformément à la doctrine de la première vente via 17 USC § 109. Cela vous donne le droit de propriété d'afficher, de vendre ou de conserver cette copie particulière d'une œuvre protégée par le droit d'auteur. s'il vous plaît, et cette copie seule.

Bien sûr, les médias de jeux vidéo sont anti-joueurs et anti-consommateurs, ils adopteraient donc évidemment une position pro-entreprise en affirmant que vous n'avez jamais possédé de jeux du tout, ce qui n'est pas vrai. Ils le font afin de convaincre les gens de renoncer à leurs droits de consommateur sur les médias physiques et de les inscrire à des abonnements numériques, dans lesquels vos droits de propriété sont considérablement diminués en raison des projets des entreprises visant à transformer les achats numériques en ce qui est essentiellement des baux d'abonnement. Cela rend l’ensemble du paysage numérique beaucoup plus gris que les ventes physiques ; mais c'est pour que les entreprises puissent exercer des pratiques anti-consommateurs qui diminuent votre capacité à riposter et, essentiellement, vous rendre là où vous êtes lié à elles pour accéder à VOTRE jeux.

C'est pourquoi Blizzard insiste pour un DRM toujours actif avec Diablo 3 était si préjudiciable, car ce genre d’autoritarisme peut revenir vous mordre le cul et limiter votre accès aux jeux pour lesquels vous avez payé.

C’est exactement pourquoi il est impératif de lutter contre un avenir entièrement numérique si vous accordez de l’importance au jeu et à sa préservation historique. Sinon, la situation qui est arrivée à Flying Officer sera beaucoup plus courante, et la plupart des gens ne pourront pas faire en sorte que leurs histoires fassent la une de Reddit en raison de la corruption des modérateurs et du soutien des entreprises qui les balayent sous le tapis. pour vous obliger à payer à nouveau des milliers de dollars pour racheter tous les jeux qu'ils peuvent emporter en un claquement de doigts.

(Merci pour le conseil d'actualité Blaugast)