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2018/11

Le recours collectif contre Fallout 76 pourrait se matérialiser suite au refus de remboursement de Bethesda

Un cabinet d'avocats enquête actuellement sur un éventuel recours collectif contre Bethesda pour avoir refusé aux joueurs le remboursement de leurs Fallout 76. Après qu'une vidéo soit devenue virale d'un homme dévastant un magasin GameStop après s'être vu refuser un remboursement, de nombreuses autres personnes ont commencé à signaler leur incapacité à obtenir un remboursement pour Fallout 76 peu importe comment et où ils ont acheté le jeu.

Migliaccio & Rathod LLP a publié un bref article sur leur site indiquant qu'ils enquêtaient sur Bethesda Game Studios pour pratiques commerciales trompeuses. Plus précisément, ils enquêtaient sur la version PC du jeu, dans laquelle Bethesda aurait refusé le remboursement aux joueurs, écrivant…

"Migliaccio & Rathod LLP enquête actuellement sur Bethesda Game Studios pour avoir sorti un jeu fortement défectueux, Fallout 76, et avoir refusé de rembourser les acheteurs de PC du jeu qui l'ont trouvé injouable en raison de ses problèmes techniques. Alors que des bugs et problèmes mineurs sont attendus avec la sortie de la plupart des nouveaux jeux, Fallout 76 a été lancé avec un patch de 56 Go qui s'est avéré n'être qu'un point de départ pour les problèmes du jeu. Les joueurs qui ont tenté d'obtenir un remboursement en raison des innombrables problèmes du jeu n'ont pas pu le faire depuis qu'ils ont téléchargé le jeu, les laissant faire face à une expérience injouable jusqu'à ce que des correctifs le ramènent à un état jouable.

Divers joueurs ont supposé que c'était la raison pour laquelle Bethesda n'avait pas lancé le jeu sur Steam, car ils seraient obligés de se conformer au remboursement des joueurs sur PC ayant joué moins de deux heures ou à toute personne possédant le jeu depuis moins de deux semaines. .

Selon le Spiel Times, ils ont noté que divers joueurs avaient tenté d'obtenir des remboursements depuis le lancement du jeu, et bien qu'on leur ait dit par e-mail qu'ils pouvaient obtenir des remboursements, Bethesda leur aurait refusé les remboursements, citant leur politique de retour.

Si vous visitez le site Bethesda concernant leur politique de retour, il y a une section en bas relative aux codes numériques qui indique…

« Les codes numériques et les CD et DVD ouverts ne peuvent en aucun cas être restitués. Aucune exception à cette politique, sauf si la loi l'interdit.

 

« Soyez très prudent lorsque vous achetez des jeux vidéo dans la boutique Bethesda. »

Ce qui est intéressant, c'est qu'en Australie, cette ligne est interdite par la loi. En fait, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation a initialement poursuivi Valve en 2014 pour avoir refusé aux joueurs le droit au remboursement, comme le rapporte GamesIndustry.biz. C’est ce qui a finalement conduit Valve à être obligé d’ajouter une politique de remboursement à Steam.

Il semble que Bethesda pourrait se retrouver confrontée exactement à la même situation si la société continue de refuser aux joueurs le droit à un remboursement.

(Merci pour le conseil astuce Quickshooter)

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