Protection des consommateurs australiens enquête sur des remboursements trompeurs de PlayStation par Sony
Dieu de la guerre rire

La politique de remboursement mise à jour de Sony, mise en place en septembre de 2017, était considérée comme une blague pour de nombreux joueurs. La politique de remboursement permettait aux joueurs de retourner le logiciel acheté. dans les 14 jours après un achat, mais seulement si vous n'a pas télécharger le logiciel. La Commission australienne de la concurrence et de la consommation a désapprouvé les singeries de Sony et a décidé de procéder à une enquête pour les induire en erreur.

Appuyez sur Start rapporte que l'ACCC a publié une déclaration sur son site officiel concernant les allégations de Sony ayant enfreint les lois australiennes en matière de remboursement.

Selon le président de l'ACCC, Rod Sims, il a déclaré…

"Nous affirmons que Sony Europe a fourni à ses clients des informations fausses et trompeuses sur leurs droits en ce qui concerne les jeux vendus sur son PlayStation Store",

«Les garanties pour les consommateurs n'expirent pas après le téléchargement d'un produit numérique, comme le prétend Sony Europe, et les remboursements doivent être effectués sous la forme d'un paiement original, sauf si le consommateur choisit de le recevoir en crédit.»

"Les consommateurs qui achètent des produits numériques en ligne ont exactement les mêmes droits que dans un magasin physique",

Le principal problème ici est que l'ACCC n'aime pas que Sony ait empêché les joueurs d'obtenir un remboursement après avoir téléchargé un jeu.

Comme beaucoup d'entre vous le savent, la seule raison pour laquelle Valve a institué des remboursements dans Steam est après que l'ACCC a poursuivi Valve en justice et qu'il ait gagné en violant la protection des consommateurs en matière de remboursement. Pendant longtemps, Valve a refusé d’offrir des remboursements numériques ou des options de revente, même après l’apparition du VZBV après Valve, comme indiqué par PC World.

Cependant, l'ACCC a réussi là où le VZBV a échoué, et a réussi à amener Valve à instituer une politique de remboursement pour les jeux ne datant pas de plus de X jours de la date d'achat du client et qui n'avaient pas été joués plus de deux heures. Valve a même tenté de faire appel du verdict… mais a échoué, comme le rapporte le Site web de l'ACCC.

Dans ce cas, ils visent à la fois Sony pour le manque de remboursement pour les jeux téléchargés et ils poursuivent également Sony pour tenter de limiter la réparation pour les réparations PlayStation. L'ACCC a écrit…

«L’ACCC allègue également que dès le mois d’octobre 2017, Sony Europe a déclaré aux consommateurs, dans ses Conditions de service, que sa responsabilité de réparer les produits défectueux était limitée lorsque ce n’était pas vrai. La loi australienne sur la consommation s'applique à toutes les entreprises qui commercent avec les consommateurs australiens, y compris la fourniture de produits numériques tels que des jeux. "

Alors que l’Australie peut être considérée par beaucoup comme un nounou, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation est généralement au courant et il est très rare qu’elle ne se fixe pas son objectif.

Sony étant clairement en vue, il devrait déjà entamer des poursuites contre Sony Interactive Entertainment Europe, car c’est la division à partir de laquelle les produits de Sony sont distribués en Australie. Nous verrons si Sony se conformera ou décidera de résoudre le problème devant les tribunaux.

(Merci pour l'info Ebicentre)

(Main image courtesy of Chroniques Spark)

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