Si vous avez soutenu Shenmue III et vous n'êtes pas satisfait de l'exclusivité Epic Games Store signée par Deep Silver et Ys Net, vous avez alors la possibilité de demander un remboursement, même si c'était il y a quatre ans. Cependant, il y a un hic : vous ne pouvez demander un remboursement que via l’enquête auprès des donateurs.

La nouvelle des remboursements est arrivée via un message sur le Page du projet Kickstarter, où le 5 septembre 2019, Ys Net a révélé comment les contributeurs pourraient enfin demander un remboursement. Dans le message, il est indiqué…

« Les remboursements seront honorés pour les contributeurs qui ont sélectionné une version PC et ne sont pas satisfaits des options de récompense proposées.

 

« […] Les demandes de remboursement seront acceptées uniquement via l'enquête auprès des donateurs pendant la période d'enquête. Les détails du traitement seront annoncés au début de la période d’enquête.

 

« Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction du service de paiement et de l'état de la transaction. Cela peut prendre entre 20 jours ouvrables et 3 mois entre le moment où la demande de remboursement est effectuée et la fin de la transaction de remboursement.

 

"Nous promettons de procéder au traitement des demandes de remboursement de manière rapide et fiable. Cependant, en raison du fait que la campagne dure désormais 4 ans et de la complexité des transactions et des dispositions du système de service de paiement, nous vous demandons de comprendre que les délais de traitement peuvent varient en fonction des circonstances de la transaction individuelle.

Alors de quelle enquête parlent-ils ? Eh bien, l'enquête auprès des bailleurs de fonds sera menée à la mi-septembre, et elle sera envoyée par Fangamer à tous les bailleurs de fonds actuels de Shenmue III.

Il y aura un lien dans l'e-mail de Fangamer pour l'enquête où les contributeurs pourront demander le remboursement du jeu… mais uniquement pour la version PC.

De plus, vous n’aurez que deux semaines pour remplir le sondage. Une fois cette période écoulée, l'enquête sera supprimée.

Vous ne pourrez apporter des modifications à la plateforme souhaitée et demander un remboursement que pendant la période où l'enquête est active. Après cela, tout sera verrouillé.

Certaines récompenses des contributeurs en jeu peuvent également ne pas être supprimées du jeu à ce moment-là. Shenmue III libère. Dans le post, ils expliquent…

« Il est fort possible que les récompenses en jeu pour les contributeurs ayant demandé un remboursement ne soient pas supprimées du jeu. Nous vous demandons de comprendre que la production des récompenses en jeu est bien avancée et qu'il est difficile de modifier le contenu implémenté à ce stade de développement.

 

« Les modifications apportées au système d'enquête sont actuellement en cours de vérification finale. Une mise à jour sera publiée avec la notification du début de l'enquête. L’attente sera juste un peu plus longue et votre patience est appréciée.

Il s'agit d'un problème persistant pour Deep Silver et Ys Net depuis juin.

Au départ il y avait jeu massif après que le jeu soit devenu une exclusivité Epic Games Store en juin. Deep Silver avait également remboursements refusés aux donateurs, mais en juillet, ils sont revenus sur leur position suite à de nouvelles réactions négatives et à des menaces de poursuites judiciaires, affirmant qu'ils réévaluer la situation du remboursement.

Avance rapide jusqu’en septembre et ils proposent désormais des remboursements limités aux bailleurs de fonds PC et uniquement via l’enquête auprès des bailleurs de fonds.

C’est une gifle aux joueurs qui veulent simplement rembourser le projet puisque le jeu arrive mais il ne tient pas ce qui a été promis : les joueurs attendaient des clés Steam, ils ne veulent pas de clés Epic Games Store. Cela semble être de simples calculs, mais apparemment, à notre époque, tout doit être compliqué par des machinations et des pitreries anti-consommateurs qui rendent les gens irascibles et en colère.

Quoi qu'il en soit, Shenmue III devrait sortir le 19 novembre 2019 sur consoles de salon et PC.

(Merci pour le conseil d'actualité Alistair)