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Nouvelles de l'industrie
2020/01

Le procès contre le manque de remboursement de l'eShop par Nintendo a été rejeté

La juge Isabel Jahn du tribunal allemand qui présidait le procès contre Nintendo pour ne pas avoir proposé de remboursement sur l'eShop a récemment rejeté le procès. Tout Nintendo J'ai repris les nouvelles du point de vente norvégien Appuyez sur le feu, qui a rapporté que l'affaire avait été classée car la défense de Nintendo selon laquelle la politique de non-remboursement du Nintendo eShop était conforme aux lois de l'Union européenne.

Selon Siliconera, la défense de Nintendo était que le fait de ne pas autoriser l'annulation des précommandes ou d'obtenir un remboursement depuis l'eShop était conforme aux normes de l'Union européenne, car si les achats étaient effectués avec le consentement préalable des clients, ils reconnaissaient qu'ils ne pourraient pas recevoir de remboursement, alors aucune loi n'était violée puisqu'ils faisaient savoir d'emblée aux clients qu'ils devraient accepter de retirer leur consentement à un remboursement avant d'effectuer un achat.

Apparemment, les tribunaux ont accepté ce genre de logique puisqu’ils ont rejeté l’affaire.

Tel que rapporté par Niche Gamer, le problème a commencé en 2018 lorsque le Conseil norvégien des consommateurs a reproché à Nintendo un manque de remboursement, mais Nintendo n'a pas bougé. Cela a ensuite amené le groupe allemand de défense des droits des consommateurs, VZBV, à se joindre à nous et ils ont poursuivi Nintendo en justice… et ont perdu.

Comme l'a souligné Press Fire, les tribunaux ont ordonné au médiateur du VZBV du groupe de protection allemand de payer les frais de justice. Cependant, le groupe envisage de faire appel de la décision dans l'espoir d'amener enfin Nintendo à faire le bon choix en offrant aux joueurs le remboursement de leurs achats sur l'eShop.

Une chose similaire s'est produite il y a des années avec Valve, où le Le VZBV les a également poursuivis pour ne pas avoir proposé de remboursement ou d'options de revente, mais ils ont également perdu ce procès. Cependant, l'ACCC basée en Australie a réussi à poursuivre et à gagner contre Valve, ce qui les a forcés à mettre en œuvre une option de remboursement dans Steam.

Peut-être que l'ACCC peut se mettre au travail et tenter de persuader légalement Nintendo de changer ses mauvaises habitudes ?

(Merci pour l'astuce GameZard et Ebicentre)

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