Blizzard n'émet pas d'excuses pour escroquer ses clients

Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les entreprises émettent des excuses non comme celles que vous êtes sur le point de lire, il y a une raison au-delà de ce qu'elles sont de la perversité d'exploitation. Des excuses sur le plan juridique équivalent à un aveu de culpabilité, d'action ou de quoi que ce soit. Essentiellement, s'ils présentent des excuses pour avoir livré un produit cassé, ils admettent que le produit est en fait défectueux, ce qui peut être utilisé contre eux dans des poursuites, des demandes de remboursement et l'application de la réglementation.

Ainsi, vous obtenez des excuses comme celle-ci pour éviter d'autres problèmes juridiques, qui peuvent coûter de l'argent à court terme, mais détruisent votre portée sur le marché à moyen et long terme. Blizzard l'un est un doozy.

Hail War3 joueurs,

 

Nous avons suivi les discussions ces deux derniers jours et nous tenons à vous remercier pour vos commentaires ainsi que votre soutien. Tout d'abord, nous voulons dire que nous sommes désolés pour ceux d'entre vous qui n'ont pas eu l'expérience que vous vouliez, et nous aimerions partager nos plans pour ce qui va suivre.

 

Il y a eu quelques heures pendant le jour du lancement où nous avons rencontré des problèmes de charge de serveur qui ont affecté la capacité des joueurs à intervenir, mais nous avons pu les résoudre plus tard dans la journée. Indépendamment de cela, nous avons vu les commentaires de la communauté sur différents aspects de Reforged que nous voulions prendre un certain temps pour traiter.

 

Avant de continuer: l'équipe est ravie que Warcraft III: Reforged soit enfin sur nous et nous sommes pleinement déterminés à soutenir le jeu pendant longtemps. Les prochains correctifs et mises à jour dont nous discuterons ci-dessous ne sont qu'une partie de nos plans en cours. Ce jeu fait partie intégrante de l'ADN de Blizzard, avec une équipe qui aime Warcraft III, et nous sommes impatients de verser notre cœur dans Reforged et la communauté Warcraft III pour le long terme.

 

L'une des préoccupations avec Reforged que nous avons vues concerne les visuels lors de la sélection du mode classique. Nous avons identifié le bogue qui rend les couleurs et l'ombrage différents de ceux de Warcraft III d'origine, et nous testons un correctif qui sera incorporé dans un correctif plus large traitant de ce problème et d'autres. Nous prévoyons de publier cette fin de cette semaine. Le correctif résoudra également de nombreux autres problèmes connus, tels que la correction de certaines animations de portrait et de bogues audio, la mise en œuvre de certains correctifs d'interface utilisateur, etc. Veuillez garder un œil sur les notes de mise à jour pour une liste détaillée de toutes les corrections de bugs.

 

Un autre domaine de préoccupation que nous voyons concerne les fonctionnalités en ligne telles que les classements et les clans, qui s'appliquent à tous les joueurs de Warcraft III, y compris ceux qui n'ont pas acheté Reforged. Chez BlizzCon, nous avons beaucoup parlé de la façon dont l'équipe travaille activement à la mise en place du back-end pour assurer une transition en douceur vers ce nouveau système MMR, un peu comme nous l'avons fait avec StarCraft: Remastered. Comme avec Remastered, ces fonctionnalités et d'autres seront incluses dans un correctif majeur pour Reforged, qui résoudra également le problème pour les joueurs du jeu original. Nous partagerons les plans de publication au fur et à mesure de l'avancement des travaux au cours des prochaines semaines. Soyez assuré que l'équipe s'efforce de maintenir ces fonctionnalités en place.

 

Nous avons constaté certaines préoccupations individuelles que nous ne prévoyons pas régler actuellement et nous voulions informer la communauté. À partir de la version 1.30 du jeu original, nous avons constaté une très faible utilisation des tournois et du jeu de règles Reign of Chaos, nous avons donc supprimé les deux à la mi-2019 (dans la version 1.31). L'élimination de la maintenance des éléments sous-utilisés nous a aidés à rationaliser notre support global du jeu et à nous concentrer sur les domaines impactant le plus de joueurs. Cela dit, nous prévoyons que les joueurs qui préfèrent Reign of Chaos trouveront des jeux personnalisés avec des règles similaires, ce qui, nous l'espérons, contribuera à répondre à cette préoccupation.

 

À ce sujet, comme nous en avons parlé l'année dernière à la BlizzCon, nous ne voulions pas que les cinématiques en jeu s'éloignent trop du jeu d'origine. Nous sommes allés un peu plus loin dans le processus de réflexion derrière cela lors du spectacle, mais le principal point à retenir est que les campagnes racontent l'une des histoires classiques de l'histoire de Warcraft, et nous voulons préserver le véritable esprit de Warcraft III et permettre aux joueurs de les revivre. des moments inoubliables tels qu'ils étaient (bien que reconstruits avec de nouvelles animations et l'art de haute fidélité).

 

Nous savons que cette mise à jour ne répond pas à toutes les questions, mais nous nous engageons à développer et à prendre en charge ce jeu. Nous espérons que vous garderez un œil sur le patch de cette semaine et les futures mises à jour et faites-nous savoir ce que vous pensez pendant que nous continuons à affiner les choses. D'ici là, merci comme toujours pour votre soutien et votre passion pour Warcraft III. Nous apprécions tous vos commentaires et continuerons de tenir la communauté Warcraft III au courant de tout ce sur quoi nous travaillons.

 

Cordialement,

 

L'équipe Warcraft III: Reforged

Sans même avoir à décomposer les différents messages anti-consuméristes, nous pouvons trouver un mensonge flagrant dans les trois premiers paragraphes. Prétendre que toute l'équipe est excitée que le jeu soit sorti est un mensonge pur et simple, et non parce que personne sensé ne voudrait que sa carrière soit liée à ce naufrage. C'est plutôt parce que Blizzard a proposé des animations, des modèles et de l'art à une société malaisienne appelée Lemon Sky qui a récemment Warcraft 3's subreddit pour jeter Blizzard sous le bus et annoncer qu'ils ne travaillent plus sur le projet.

Le reste des non-excuses est l'habituel, c'est votre faute de croire que nous fournirions des fonctionnalités que nous pourrions offrir plus tard tout en n'offrant pas d'ETA et en s'attendant simplement à ce que les consommateurs croient qu'un jeu qu'ils ont développé va voir un soutien continu pour résoudre les problèmes avec ça. Les consommateurs ne l'achetaient pas cependant.

«Merci d'avoir versé votre cœur dans Warcraft 3 Reforged. Vos cœurs froids, morts, pourris et en décomposition »Ozzy-12607

 

"Je pense que beaucoup de joueurs ne reviendront pas ou ne créeront pas de cartes personnalisées avant d'avoir corrigé l'eula" -Koninglys-2569

 

"Sommaire:

 

-Tu ne vas jamais vraiment t'excuser et reconnaître ce que tu as fait, alors au lieu de cela tu diras simplement "désolé à ceux d'entre vous qui n'ont pas eu l'expérience que vous vouliez."

 

-Vous corrigez quelques bugs cette semaine.

 

-Vous allez ajouter les fonctionnalités en ligne comme les clans et les classements qui auraient dû être là le jour 1, mais ne nous dites pas quand.

 

-Vous n'allez pas nous donner les cinématiques qui ont été promises, et vous allez plutôt insister sur le fait que vous voulez "permettre aux joueurs de revivre ces moments inoubliables tels qu'ils étaient."

 

-Tu ne vas pas répondre à aucune des autres questions pendant longtemps, voire jamais.

 

Pourquoi diable devrions-nous gaspiller plus d'énergie dans cette entreprise? »-Espada-1288

Pourtant, à travers tous les retours en arrière, un utilisateur passant par la poignée d'Ancho a résumé le mieux les non-excuses: "Plus de mots vides sur des promesses non tenues."