Les développeurs anti-consommateurs se plaignent de la nouvelle politique de remboursement de GOG

Long noir

GOG.com récemment a mis à jour sa politique de remboursement pour l'étendre à 30 jours, ce qui donne aux joueurs plus de temps pour obtenir un remboursement sur les produits qu'ils ont achetés dans la boutique numérique. Cependant, tout le monde n'était pas heureux de donner aux clients plus de latitude pour obtenir un remboursement pour un produit qu'ils avaient acheté chez l'e-commerçant, car certains développeurs anti-consommateurs ont rapidement critiqué GOG.com pour ne pas les avoir consultés sur leur décision commerciale.

Dans un article publié le 28th de février, 2020 sur Eurogamer, ils capturent des citations de certains développeurs qui étaient en colère que GOG.com ne les ait pas consultés avant de mettre en œuvre une politique de remboursement axée sur le consommateur.

Mike Rose, le fondateur de No More Robots, qui est le studio derrière Pas ce soir a fait un tweet sur la politique de remboursement, critiquant GOG.com pour sa mise en œuvre et ne prévenant pas les développeurs en premier.

Il a ensuite déploré Eurogamer au sujet de la décision, leur disant qu'il était «ridicule» que le remboursement s'étende jusqu'à 30 jours…

«C'est délicat, car je suis personnellement d'accord pour que les lieux aient des politiques de remboursement. Mais parce que GOG est sans DRM (comme ils aiment crier), cela signifie que quelle que soit la politique de remboursement qu'ils mettent en place, n'importe qui peut en abuser en téléchargeant simplement le jeu, en obtenant un remboursement, puis en conservant le jeu. Donc, quoi qu'ils choisissent de faire, il y en aura toujours qui en abuseront. »

 

[…] «Qui a besoin de 30 jours pour décider s'il aime quelque chose? Vous pouvez jouer un jeu entier plusieurs fois en 30 jours. »

Alors que Rose a peut-être exprimé son objection à la politique, certains joueurs ont exprimé leur objection à No More Robots et au manque de Panic Barn de fournir aux consommateurs de GOG.com la possibilité d'acheter leur DLC pour Pas ce soir, qui est actuellement disponible sur le magasin de vapeur.

Le jeu a été lancé le 17 août 2018, mais comme indiqué dans un fil sur le Sous-reddit sur les jeux PC par AlexanderDLarge, le DLC n'a jamais été mis à disposition sur GOG.com deux ans après la sortie du jeu. Si vous consultez la page du magasin le DLC est introuvable.

Plus sur la Forums GOG.com les utilisateurs posaient des questions sur la Pas ce soir: un amour Expansion du DLC depuis juin 2019, mais c'est toujours une non-présentation sur la vitrine de GOG.com.

L'agitateur indépendant résident de Gaming de Vlambeer, Rami Ismail, a également profité d'un signal vertueux sur Twitter à propos de la politique de remboursement de GOG.com.

Ismail a également profité de l'occasion pour signaler sa bêtise à Eurogamer, en leur disant…

«Ils ne prennent pas le risque en faisant le bilan - ce sont des plateformes de vente sur lesquelles les développeurs de jeux gèrent leurs magasins, et prennent donc le risque de remboursements. Une communication avec les développeurs avant d'annoncer des choses aurait été bien. »

Certains joueurs auraient également aimé être informés de la version GOG.com de Trône nucléaire être un gâchis cassé qui n'a pas été corrigé depuis un certain temps.

Vlambeer a été l'un des autres studios critiqués pour ne pas avoir communiqué avec les clients payants sur les raisons pour lesquelles le jeu n'était pas mis à jour, comme indiqué dans le fil sur / r / PCGaming.

En fait, il y a un tweet qui pointe vers un Fil de discussion GOG.com où les joueurs sont furieux de l'état que Vlambeer a quitté Trône nucléaire sur le service sans DRM.

Bien que le jeu soit sorti en décembre 2015 sur GOG.com, le jeu n'a été mis à jour qu'après avoir été payé pour apporter une version sans DRM du jeu à Epic Games Store

Alors que beaucoup de gens ont aimé le jeu, le manque de correctifs cohérents en a fait une expérience peu enviable pour les joueurs. L'utilisateur Freniere a expliqué la situation en écrivant…

«Le plan était de terminer la correction de tous les bogues, puis de publier les mises à jour pour toutes les plates-formes, mais ce n'est clairement pas le cas. Cela fait plus d'un an que u99 (qui n'était même pas le travail des développeurs) est sorti, il n'y avait pratiquement plus de bogue à l'époque, et pourtant il n'y a toujours pas de nouvelles concernant la mise à jour promise.

 

"C'est malheureux, mais il semble que ce jeu ne viendra jamais sur GOG, du moins pas sous forme achetable."

Ismail a certainement semblé trouver le temps de critiquer la politique de remboursement de GOG.com, mais n'a pas pu convaincre ses camarades de patcher le jeu régulièrement afin qu'il soit réellement jouable pour les clients payants.

On pourrait penser que les développeurs qui se plaignent le plus de la politique de remboursement sont ceux qui seraient les plus touchés en raison de leur anti-consommation dans une certaine mesure.

Le directeur de Long noir, Raphael Van Lierop, a également pris un coup à la politique de remboursement de GOG.com après avoir pris vent d'un article sur PC Joueur.

Quelques jours plus tard, le Mars 1st, 2020, Lierop a ensuite suivi ce tweet avec un fil long sur la façon dont ils ont supprimé Long noir de GeFore Now parce que Nvidia n'a pas demandé leur permission pour permettre aux joueurs qui ont payé pour le jeu de le diffuser à distance via leur service…

«Désolé pour ceux qui sont déçus, vous ne pouvez plus jouer #thelongdark sur GeForce Now. Nvidia n'a pas demandé notre autorisation pour mettre le jeu sur la plate-forme, nous leur avons donc demandé de le supprimer. Veuillez leur transmettre vos plaintes, pas nous. Les développeurs doivent contrôler où leurs jeux existent.

 

«Il n'y a vraiment rien de digne d'intérêt ou de choquant dans notre décision ici. La partie choquante est la réaction des gens à ce sujet. Nvidia a admis avoir commis une erreur de libération sans notre permission, s'est excusé, nous a demandé si nous voulions rester sur la plate-forme et nous avons répondu «pas pour le moment».

 

«Le monde d'aujourd'hui devient complexe pour les développeurs, avec de nombreux changements de plate-forme et des changements vers le streaming, les développeurs doivent donc être en mesure de planifier une stratégie pour la façon dont leurs jeux apparaîtront et où, comme moyen de gérer une entreprise. Toutes les plateformes le reconnaissent.

 

«C'était purement un oubli de la part de Nvidia. Je ne pense pas que nous soyons le seul développeur / éditeur à avoir décidé de supprimer ses jeux de GFN pour le moment. Cela ne signifie pas que nous ne le ramènerons pas à l'avenir. Encore une fois, nous n'aurions aucun problème de service client pour le moment: supprimer le jeu s'il ne l'avait pas inclus au départ. C'est pourquoi les accords avec les développeurs sont importants.

 

«Il est dommage que la réaction du public à notre décision totalement inoffensive empêchera probablement d'autres développeurs de se sentir capables de déterminer sur quelles plateformes leurs jeux sont joués. Blizzard, Capcom, etc. ont d'énormes équipes juridiques et communautaires capables de gérer ces situations.

 

«N'oubliez pas: la chose la plus conviviale que vous puissiez faire en tant que développeur est de gérer une entreprise durable afin que vous puissiez soutenir votre jeu et vos clients à l'avenir. Le contrôle de votre propre contenu est la clé de cela. "

Cela a empêché les joueurs qui jouaient au jeu via GeForce Now de le faire, comme indiqué dans divers threads sur les forums Steam.

Comme d'habitude, certains journalistes de jeux se sont aventurés dans le fil pour exprimer leur indignation, pour être corrigés par ceux en dehors de l'espace grand public pour expliquer pourquoi Raphael van Lierop se trompe à 100% sur la relation développeur / plate-forme partagée entre GeForce Now de Nvidia et le jeux pouvant être diffusés via le service.

Erik Kain de Forbes a raison.

GeForce Now n'est pas différent de Steam Link. Vous pouvez simplement diffuser des jeux que vous possédez déjà sur Steam via un autre appareil. C'est tout. C'est un canal de bibliothèque de logiciels, essentiellement.

Si vous ne possédez pas le jeu, vous ne pouvez pas y jouer via GeForce Now.

Il y a un tutoriel et une explication très simples sur comment cela fonctionne et ce qu'il fait à partir de la sortie YouTube Tutoriels ComputerSluggish.

Donc, pour clarifier davantage, Lierop a tiré un jeu d'un service où les gens pouvaient jouer Long noir sur n'importe quel appareil pris en charge par GeForce Now s'ils déjà possédé à la vapeur.

C'est juste une option supplémentaire pour jouer à des jeux que vous possédez déjà à des spécifications plus élevées ou sur d'autres appareils, un peu comme la réponse du PC à la Nintendo Commutateur.

Nvidia n'a donc pas eu besoin de l'autorisation du développeur pour fournir aux consommateurs un produit qu'ils possédaient déjà.

C'est comme si un éditeur de logiciels se mettait en colère que les gens utilisent des machines virtuelles.

Quoi qu'il en soit, comme vous pouvez le voir, les personnes qui ont décidé de choisir leurs clichés sur GOG.com ne sont pas le genre de personnes qui semblent penser d'abord aux consommateurs.

(Merci pour le conseil de nouvelles Guardian EvaUnit02)