L'Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni enquête sur Sony, Nintendo et Microsoft pour leur fonctionnalité de renouvellement automatique de leurs services en ligne, notamment la version premium du Nintendo Network, du PlayStation Network et du PlayStation Now, ainsi que du Xbox Live et le Xbox Game Pass.

Nintendo Enthusiast rapporte que l'AMC étudie actuellement si ces services et leur fonctionnalité de renouvellement sont équitables pour les consommateurs.

Le directeur général de CMA, Andrea Coscelli, a brièvement expliqué…

« Notre enquête examinera si les plus grandes sociétés de jeux en ligne sont équitables envers leurs clients lorsqu'elles renouvellent automatiquement leurs contrats, et si les gens peuvent facilement annuler ou obtenir un remboursement. Si nous constatons que les entreprises ne traitent pas les gens équitablement au regard de la loi sur la protection des consommateurs, nous sommes tout à fait disposés à agir.»

Cela pourrait expliquer pourquoi Sony a récemment modifié ses politiques de remboursement, offrant ainsi aux joueurs 14 jours pour rembourser les jeux qu'ils ont acheté numériquement mais qu'ils n'ont pas diffusé ou téléchargé, tout en offrant un accès plus facile pour annuler PlayStation Now et PlayStation Plus.

Il n'y a pas eu de plaintes généralisées concernant Nintendo ou Microsoft qui leur auraient posé des problèmes pour annuler les abonnements aux services en ligne, mais la CMA souhaite recevoir vos commentaires – qu'ils soient positifs ou négatifs – sur ce sujet pour son enquête.

Ils veulent savoir si les contrats annuels sont équitables, si les politiques de remboursement sont faciles à utiliser et si le processus de renouvellement automatique est facile à annuler ou à modifier. Je ne pense pas qu'il y ait eu beaucoup de plaintes concernant la fonctionnalité de ces fonctionnalités, mais il y a eu des plaintes selon lesquelles les joueurs sur console doivent payer pour jouer à des jeux en ligne en premier lieu, souvent avec des connexions de mauvaise qualité ou une infrastructure réseau peer-to-peer. auquel vous pouvez accéder gratuitement en jouant à des jeux sur PC.

Quoi qu'il en soit, si vous souhaitez envoyer des commentaires à l'AMC sur ce sujet, vous pouvez utiliser le Page de contact GOV.UK de le faire.

(Merci pour le conseil d'actualité Voice of Fanservice)