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Actualité
2019/10

Certains contributeurs de Shenmue 3 ont eu du mal à obtenir des remboursements en raison d'un bug d'enquête

Si vous n'avez pas suivi tous les drames qui entourent Shenmue 3 (et vraiment, pourquoi quelqu'un qui n'était pas un bailleur de fonds voudrait-il faire ça ? À moins qu'il n'apprécie les rires effrénés et la tension viscérale qui accompagnent le fait de regarder l'équivalent d'un accident de voiture Kickstarter se dérouler au ralenti), alors vous n'étiez probablement pas au courant de le fait que certains bailleurs de fonds aient été demander le remboursement du jeu. Eh bien, tout le monde n’a pas pu obtenir son remboursement comme prévu au début, et cela serait dû à un bug inopiné.

Enterré dans la section des commentaires sur le Kickstarter la page, un contributeur passant par Brian avait posé des questions sur l'état des remboursements puisqu'il n'avait pas reçu son remboursement.

Il a été informé que si l’enquête envoyée ne le conduisait pas à la page PayPal après avoir demandé son remboursement, alors sa page de remboursement était buggée.

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Rod poursuivait en expliquant qu'il devait contacter Fangamer, leur fournir les informations sur sa commande et son compte Kickstarter, puis il pouvait obtenir un remboursement comme demandé.

Plus tard dans la chaîne, on lui a demandé comment il avait découvert qu'il s'agissait d'un bug, et il a informé un autre utilisateur nommé Ben que c'est tout ce qu'on lui avait dit par e-mail.

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Dans un e-mail, j'ai été informé qu'après que l'utilisateur ait demandé à nouveau l'enquête, il avait la possibilité de se connecter à PayPal et de terminer le processus de remboursement, en écrivant...

"Je suis ensuite revenu à l'e-mail où je devais demander l'enquête, je l'ai demandé à nouveau et maintenant, tout à coup, il y avait une option pour me connecter à mon Paypal pour demander le remboursement."

Divers autres utilisateurs ont également signalé avoir réussi à rembourser le jeu, notamment Alex, qui a noté que malgré le paiement d'une somme modique, le remboursement avait été correctement traité.

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Deep Silver a peut-être rendu le processus de remboursement quelque peu lourd et peu pratique au départ. envoyé les sondages en septembre, mais les utilisateurs tâtonnent dans le processus pour récupérer leur argent. Mais la véritable histoire ici est que Deep Silver n’a même pas pris la peine d’informer les bailleurs de fonds qu’il y avait peut-être un bug dans l’enquête par courrier électronique pour traiter les remboursements. Les bailleurs de fonds devaient essentiellement le découvrir par eux-mêmes.

Si vous êtes l'un des contributeurs pris dans le tourbillon de confusion concernant l'enquête et que le lien de remboursement n'apparaît pas, assurez-vous de suivre les étapes décrites dans le commentaire de Rod en contactant FanGamer à propos du problème et j'espère que vous pourrez obtenir votre remboursement. correctement. Comme Ys Net et Deep Silver l’ont mentionné début septembre, le traitement des remboursements peut prendre entre 20 jours et trois mois.

Shenmue 3 quant à lui, il sera lancé sur PC et PS4 à partir du 19 novembre 2019.

(Merci pour le conseil d'actualité Ben)

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