David Maddaluno, propriétaire de la station et animateur de l'émission Au-delà de l'horizon Radio a proposé d'aider à fournir des informations substantielles utilisées dans cet article pour souligner certaines incohérences dans la façon dont Roberts Space Industries et Cloud Imperium Games gèrent les interdictions liées à l'utilisation de leurs services pour le jeu financé par le public, Star Citizen.

L'acceptation d'un contrat de licence d'utilisateur final ou de conditions de service pour participer à une activité spécifique pour un produit ou un service pour lequel vous avez payé s'accompagne généralement de stipulations sur la conduite et le comportement appropriés lors de l'utilisation desdits services. Mais que se passe-t-il lorsque ce que vous faites en dehors du domaine de cette entreprise entraîne potentiellement une interdiction permanente d'utiliser certains des services de l'entreprise ?

David Maddaluno a été l'un des bailleurs de fonds bannis au cours des deux derniers mois pour ce qu'il considère comme un comportement incohérent de la part du personnel de RSI et de CIG. Maddaluno déclare qu'il lui a été interdit d'utiliser le Star Citizen forums et d’interagir avec la communauté sur le site Web de Roberts Space Industries pour être « toxique ».

Selon Maddaluno, il a déclaré que CIG avait prononcé son interdiction parce qu'elle était « toxique », même s'il estimait que l'interdiction avait été imposée parce qu'il remettait en question leurs progrès dans le développement de Star Citizen...

« J’ai commencé à retirer des fonds en août. Après la GamesCom, j'ai appelé CIG sur leur manque de progrès. J'oublie de quel flux en direct il s'agissait, mais j'ai été banni parce que j'étais toxique.

 

« En réalité, je m'interrogeais sur leur capacité à bien gérer ce projet. J’ai une formation en gestion de projet.

Maddaluno a été banni définitivement le 10 octobre 2015 lors de la diffusion en direct de la CitCon, son compte étant définitivement verrouillé hors des forums. C'est presque l'équivalent de l'utilisateur No_Forum_Jokes_Allowed, qui s'est retrouvé avec une probation de 10 ans sur son compte pour « mauvaise conduite », qui s'étend jusqu'en 2025, comme en témoigne la capture d'écran ci-dessous.

Après avoir été banni, Maddaluno a demandé un remboursement et a demandé la fermeture de son compte. Il a toujours accès aux builds de Star Citizen et peut très bien jouer au jeu, mais il n'est plus le bienvenu sur les forums ou les services communautaires associés.

Maddaluno a commencé à publier des articles sur son interdiction permanente et ses expériences avec le personnel de CIG sur le Forums Quelque chose d'horrible. Après avoir annoncé son interdiction le 14 octobre 2015 sur Something Awful, Maddaluno a reçu un e-mail de Sandi Gardiner, responsable du marketing de Cloud Imperium Games, sur 14 octobre, qui surveillait son activité sur des sites Web et des forums tiers, après avoir été banni.

De plus, il a ensuite été contacté par Gabriel par SMS/SMS qui lui a mentionné il avait une connaissance approfondie de CIG, comme en témoignent les images ci-dessous.

SMS des citoyens des étoiles

[Modifier: Une partie de ces informations a été demandée pour rédaction.]

J'ai contacté Gabriel pour lui demander si l'interdiction de Maddaluno était justifiée et s'il était réellement un membre « toxique » de la communauté Roberts Space Industries. Gabriel a fait savoir que la citation suivante est lui qui parle personnellement [Modifier: En raison d’un problème de communication, certaines de ces informations ont dû être expurgées après leur publication.]…

«[Dave] semblait déçu par le projet et, comme c'est le cas, il a cessé d'être fan. Cependant, il semblait appartenir à une certaine foule qui a tendance à s'associer aux forums Something Awful. Pour une raison quelconque, ils font partie du groupe comprenant certains antagonistes comme Derek Smart qui continuent de dénigrer le Star Citizen. De mon point de vue, Dave était une personne vraiment agréable à rencontrer, à discuter et à boire à la PAX East 2014, mais il semblait qu'il n'est devenu « toxique » pour la communauté Star Citizen qu'après avoir commencé à s'associer avec des personnes spécifiques sur les forums Something Awful. .

 

"Malheureusement, Dave n'était pas le commentateur le plus gentil ou le plus courtois du projet Star Citizen et cela m'a certainement surpris qu'une personne qui, en 2014, était si enthousiaste à l'idée de publier des opinions aussi négatives, haineuses et blessantes. À mon avis, oui, il était devenu toxique pour la communauté dans ce qu'il publiait, mais je ne peux pas commenter en détail s'il a violé les conditions d'utilisation, mais je peux certainement comprendre à quel point ce qu'il a publié a bouleversé une bonne partie de la communauté.

Selon Dave Maddaluno, il ne savait pas exactement quelle règle il avait enfreint dans les conditions de service et n'a pas été informé de la règle exacte, déclarant…

« Je n’ai jamais enfreint aucune règle. Ils n’aimaient tout simplement pas que je remette en question leurs capacités à produire. Encore une fois, mon expérience est en gestion de projet. Alors ils m’ont qualifié de « toxique » et m’ont banni.

C'est vrai, les conditions d'utilisation actuelles ne disent rien sur les comportements « toxiques ». Le mot n'est pas utilisé dans les CGU, et en ce qui concerne les discussions sur Star Citizen, CGU indique uniquement les raisons suivantes pour lesquelles vous pourriez être averti ou banni pour comportement perturbateur…

"Perturber le flux de discussion dans les salons de discussion avec un langage vulgaire, des abus, des appuis répétés sur la touche retour ou la saisie de grandes images qui font que l'écran défile trop vite pour être lu, l'utilisation de cris excessifs [tout en majuscules] pour tenter de déranger les autres utilisateurs, « spamming » ou «inondation» [publication de texte répétitif] »

Gabriel a noté qu'après avoir vu les messages et découvert l'interdiction de Maddaluno, il avait décidé de lui envoyer un SMS, déclarant…

«J'ai fini par lui envoyer un texto après avoir vu ce qui s'était passé, car je ne l'avais pas vu depuis la PAX 2014. En tant qu'ami, je voulais le rassurer sur le fait que tout allait bien et ne pas tomber dans le piège des opposants. Personnellement, je pense que c'est une question de circonstances qui l'ont amené à publier des commentaires toxiques.

Maddaluno n'a pas apprécié que sa conduite hors site soit surveillée par le personnel de Cloud Imperium Games et l'a noté à plusieurs reprises sur les forums qu'il fréquentait.

Mais la microgestion de la communauté ne s’arrête pas là. Un autre bailleur de fonds qui s'appelle Twitter Beer4TheBeerDieu a également été définitivement interdit d'utiliser le Star Citizen forum.

Il existe un ensemble très complet d'e-mails qui ont été publiés entre Beer4TheBeerGod et le personnel du CIG au sujet de son interdiction permanente abandonnée dans ce cadre. fichier Pastebin. Certains noms et coordonnées ont été supprimés.

La bière a été interdite définitivement le 8 octobre 2015. Il leur a écrit au sujet de l'interdiction, déclarant…

« Je ne peux que considérer les informations qui m'ont été fournies, mais une interdiction permanente ne semble pas avoir été une action appropriée compte tenu de mon histoire. D'après ce que je comprends, compte tenu du temps écoulé depuis mon dernier avertissement, l'infraction du 25 septembre aurait également dû entraîner un avertissement, et par la suite, toute infraction spécifique survenue le 8 octobre aurait dû entraîner une probation de 24 heures. Cette infraction aurait également dû être précisée ainsi que le modérateur à l’origine de l’action.

Selon les règles, il est censé y avoir un processus en cinq étapes menant à une interdiction permanente. Tout au long du mois de décembre, Beer a eu une discussion avec la présidente du marketing, Sandi Gardiner, qui a expliqué à Beer qu'elle ne pouvait pas annuler son interdiction permanente d'utiliser les services RSI…

« En ce qui concerne votre modération, je ne peux en aucun cas annuler cela. Je suis complètement mis en minorité par tout le monde et je dois respecter le fait que je suis en minorité.

Dans un e-mail ultérieur, lorsque Beer plaidait en faveur de l'annulation de son interdiction, Sandi demandait pourquoi il voudrait faire partie d'une communauté où il n'aimait pas les dirigeants ou la plupart des employés…

« Mais je ne comprends toujours pas, si vous n'aimez pas les dirigeants et la façon dont l'entreprise est dirigée, pourquoi faire partie de la communauté ? Le groupe de direction ne changera pas de sitôt et certainement pas Chris. Vous n’allez pas être bien reçu en dénigrant constamment les dirigeants et surtout lorsque Chris est concerné.

Après quelques échanges d'e-mails supplémentaires, Sandi Gardiner a ensuite confié l'affaire à Patrick Probst de Cloud Imperium Games après qu'elle n'ait pas pu fournir à Beer des détails sur les raisons pour lesquelles il avait été banni définitivement.

Dans les e-mails partagés par Beer, Patrick Probst déclare que Beer a été définitivement banni en raison de ses discussions hors site avec Derek Smart qui pourraient être interprétées comme de « l'espionnage industriel »…

« Honnêtement, je suis un peu surpris que vous ne sachiez pas ce qui a causé votre permaban. Je ne suis pas prêt (et je ne pense pas non plus que ce soit une bonne idée) à discuter de cela en détail, mais la goutte d'eau qui a provoqué l'exclusion permanente des forums a été votre collusion avec un certain Derek Smart Esq.

 

« Vous avez apparemment coopéré avec lui pour diffuser des informations secrètes obtenues par des moyens douteux. Cela pourrait être interprété comme une aide et un encouragement à l’espionnage industriel. »

Probst pointe les tweets suivants comme raison de l'interdiction permanente de Beer des forums RSI.

https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651494946231451649

https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651797953183543297

@randomspacestuf Je l'ai révélé à un Goon @Beer4TheBeerGod ce matin. Il l'a chiffré avec SHA-256. A été fissuré en quelques minutes. C'était hilarant

– thedereksmart🕹️ (@dsmart) 8 octobre 2015

Les tweets sont également soutenu sur archive.today. Il y a aussi un archives de certains e-mails via capture d'écran, comme l'a noté l'utilisateur de Twitter Bandit.

Apparemment, Beer a été banni pour avoir eu des discussions avec le développeur Derek Smart, qui était en désaccord avec Star CitizenLe développement de et Chris Roberts pendant plus de plusieurs mois.

Selon Probst, la raison pour laquelle Beer n'a pas reçu de réponse concernant sa violation réelle des conditions de service était parce qu'elles avaient été contournées pour promulguer l'interdiction…

« Vos opinions et associations sont, bien entendu, votre affaire et certainement votre prérogative. Empêcher votre toxicité et votre mécontentement de se propager sur les forums est cependant le nôtre. Tout bien considéré, nous avons estimé que le forum serait meilleur sans vous. Comme vous le savez, le processus normal en 5 étapes a été contourné compte tenu de la gravité de vos actes.

Beer a déclaré qu'il était décevant qu'un comportement hors site puisse entraîner une interdiction permanente.

Selon un membre du Star Citizen communauté, Liam, il a déclaré que les « jours de Beer étaient comptés », indépendamment de ce que faisait le personnel du CIG.

https://twitter.com/mulletalchemist/status/684496957318901760

J'ai demandé à Cloud Imperium Games s'il était vrai que le comportement et la communication hors site avec certaines personnes telles que Derek Smart pouvaient entraîner une interdiction permanente. Selon le directeur des communications, David Swofford, il a mentionné ce qui suit concernant l'interdiction de la bière…

«Je peux vous dire que la personne en question a violé nos CGU et a été bannie pour son comportement sur les forums SC. Tout autre détail concernant cette interdiction dépend de CIG et de notre personnel d’assistance.

J'ai informé Beer qu'il était définitivement banni pour avoir enfreint les conditions de service de Cloud Imperium Games. Cela semble être en contradiction avec l'e-mail de Probst, dans lequel il était indiqué que l'interdiction de Beer était due à « l'espionnage industriel » lié au comportement hors site.

Beer a décidé d'interroger la présidente du marketing de CIG, Sandi Gardiner, sur l'interdiction et les informations contradictoires entre ce que David Swofford a mentionné et ce que Patrick Probst a mentionné. Sandi a déclaré ce qui suit…

« […] en regardant le courrier électronique de Patrick, ce n'est pas pour cela que vous avez été banni de façon permanente. Je vais devoir retrouver le modérateur qui vous a banni et découvrir la vraie raison.

Une partie du problème réside dans le fait qu'il n'y a rien dans les conditions de service énoncées, telles que publiées sur le site à l'heure actuelle - ou au moment où les interdictions ont eu lieu pour les personnes ci-dessus - qui stipulent qu'un comportement hors site peut entraîner une interdiction permanente. interdictions. En fait, dès 2 octobre 2015, avant que les deux interdictions n'aient lieu, les conditions d'utilisation indiquent clairement que les comptes sont fermés en cas de violation des règles relatives au comportement sur site ou au contenu RSI…

« RSI peut immédiatement suspendre ou résilier votre (vos) compte(s) (et l'accès à tous les droits associés) ou tout abonnement à un service RSI après vous avoir informé de votre violation des présentes conditions de service, ou de toute utilisation illégale ou inappropriée de l'un de vos comptes. (s), ou votre utilisation illégale ou inappropriée des services, des produits ou du contenu de RSI.

J'ai interrogé le directeur des communications, David Swofford, sur tout changement récent apporté aux politiques de CIG concernant la résiliation de comptes pour comportement hors site, mais Swofford déclare que c'est tout comportement sur site qui a abouti à l'interdiction…

« Juste pour réitérer… cet individu a été bloqué pour son comportement sur notre site. La manière dont cela s’est produit dépend strictement de notre [service client] et de cette personne.

C'est quelque chose dont il faut se méfier pour les bailleurs de fonds potentiels, car ce que vous dites ou faites hors site pourrait affecter l'accès dont vous disposez sur le site Web de Roberts Space Industries, comme la communication avec Derek Smart.

Et en parlant de Derek Smart… il a en fait été remboursé et interdit d'utiliser les services RSI, pas nécessairement pour violation des conditions d'utilisation mais, selon Ben Lesnick de CIG, pour avoir utilisé « Star Citizen comme plateforme pour attirer l’attention ». Le cas particulier de Smart a été couvert en détail dans un article du 14 juillet 2015 par PC Gamer.

Si vous acceptez que votre accès à certains services de Roberts Space Industries puisse être révoqué en fonction d'un comportement hors site, procédez normalement.

Star Citizen est actuellement en développement pour PC. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter le site web officiel.