Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les entreprises ne s’excusent pas comme vous êtes sur le point de lire, il y a une raison au-delà de leur sordide exploitation commerciale. En termes juridiques, des excuses équivalent à un aveu de culpabilité, d’action ou autre. Essentiellement, s’ils s’excusent d’avoir livré un produit cassé, ils admettent que le produit est en fait défectueux, ce qui peut être utilisé contre eux dans le cadre de poursuites judiciaires, de demandes de remboursement et d’application de la réglementation.

Ainsi, vous obtenez de telles excuses pour éviter d’autres problèmes juridiques, qui pourraient coûter de l’argent à court terme, mais détruisent votre portée commerciale à moyen et long terme. Blizzard l'un est un doozy.

Salut les joueurs de War3,

 

Nous avons suivi les discussions ces derniers jours et souhaitons vous remercier pour vos commentaires ainsi que votre soutien. Tout d’abord, nous voulons dire que nous sommes désolés pour ceux d’entre vous qui n’ont pas vécu l’expérience que vous souhaitiez, et nous aimerions partager nos projets pour la suite.

 

Il y a eu quelques heures le jour du lancement où nous avons rencontré des problèmes de charge du serveur qui ont eu un impact sur la capacité des joueurs à se lancer directement, mais nous avons pu les résoudre plus tard dans la journée. En dehors de cela, nous avons entendu des commentaires de la communauté sur différents aspects de Reforged que nous souhaitions prendre le temps d'aborder.

 

Avant de continuer : l’équipe est ravie que Warcraft III : Reforged soit enfin à nos portes et nous nous engageons pleinement à soutenir le jeu pendant longtemps. Les prochains correctifs et mises à jour dont nous parlerons ci-dessous ne sont qu’une partie de nos plans en cours. Ce jeu fait partie intégrante de l’ADN de Blizzard, avec une équipe qui adore Warcraft III, et nous sommes impatients de consacrer tout notre cœur à Reforged et à la communauté Warcraft III sur le long terme.

 

L’un des problèmes que nous avons constatés avec Reforged concerne les visuels lors de la sélection du mode Classique. Nous avons identifié le bug qui rend les couleurs et les ombres différentes de celles de Warcraft III original, et nous testons un correctif qui sera incorporé dans un correctif plus vaste résolvant ce problème et d'autres. Nous prévoyons de le publier plus tard cette semaine. Le correctif résoudra également de nombreux autres problèmes connus, tels que la correction de certaines animations de portraits et de bugs audio, la mise en œuvre de certains correctifs d'interface utilisateur, et bien plus encore. Veuillez garder un œil sur les notes de mise à jour pour une liste détaillée de toutes les corrections de bugs.

 

Un autre sujet de préoccupation que nous constatons concerne les fonctionnalités en ligne telles que les classements et les clans, qui s'appliquent à tous les joueurs de Warcraft III, y compris ceux qui n'ont pas acheté Reforged. À la BlizzCon, nous avons beaucoup parlé de la façon dont l'équipe travaille activement à améliorer le back-end pour assurer une transition en douceur vers ce nouveau système MMR, un peu comme nous l'avons fait avec StarCraft : Remastered. Comme pour Remastered, ces fonctionnalités et d'autres seront incluses dans un patch majeur pour Reforged, qui résoudra également le problème pour les joueurs du jeu original. Nous partagerons les plans de sortie au fur et à mesure de l'avancement des travaux dans les semaines à venir. Soyez assuré que l'équipe travaille dur pour mettre en place ces fonctionnalités.

 

Nous avons constaté certaines préoccupations individuelles que nous n’avons pas l’intention de résoudre actuellement et nous voulions informer la communauté. Depuis la version 1.30 du jeu original, nous avons constaté une très faible utilisation des tournois et des règles Reign of Chaos, nous avons donc supprimé les deux à la mi-2019 (dans la version 1.31). L'élimination de la maintenance des éléments sous-utilisés nous a aidé à rationaliser notre support global du jeu et à nous concentrer sur les domaines ayant un impact sur le plus grand nombre de joueurs. Cela dit, nous prévoyons que les joueurs qui préfèrent Reign of Chaos trouveront des jeux personnalisés avec des règles similaires, ce qui, nous l'espérons, contribuera à répondre à cette préoccupation.

 

Dans le même ordre d'idées, comme nous en avons parlé l'année dernière à la BlizzCon, nous ne voulions pas que les cinématiques du jeu s'éloignent trop du jeu original. Nous avons approfondi un peu le processus de réflexion derrière cela lors de la série, mais le principal point à retenir est que les campagnes racontent l'une des histoires classiques de l'histoire de Warcraft, et nous voulons préserver le véritable esprit de Warcraft III et permettre aux joueurs de revivre ces histoires. des moments inoubliables tels qu'ils étaient (bien que reconstruits avec de nouvelles animations et un art de plus haute fidélité).

 

Nous savons que cette mise à jour ne répond pas à toutes les questions, mais nous nous engageons dans le développement et le support de ce jeu. Nous espérons que vous garderez un œil sur le patch de cette semaine et les futures mises à jour et que vous nous direz ce que vous en pensez pendant que nous continuons à peaufiner les choses. D'ici là, merci comme toujours pour votre soutien et votre passion pour Warcraft III. Nous apprécions tous vos commentaires et continuerons à tenir la communauté Warcraft III informée de tout ce sur quoi nous travaillons.

 

Sincèrement,

 

L'équipe Warcraft III : Reforged

Sans même avoir à décomposer les différents messages anti-consuméristes, nous pouvons trouver un mensonge flagrant dans les trois premiers paragraphes. Prétendre que toute l'équipe est excitée que le jeu soit terminé est un mensonge pur et simple, et non pas parce que personne sensé ne voudrait que sa carrière soit liée à ce naufrage de train. C'est plutôt parce que Blizzard a sous-traité l'animation, les modèles et l'art à une société malaisienne appelée Lemon Sky, qui a récemment pris Warcraft 3 subreddit pour jeter Blizzard sous le bus et annoncer qu'ils ne travaillent plus sur le projet.

Le reste des non-excuses est habituel, c'est de votre faute si vous croyez que nous fournirions des fonctionnalités que nous pourrions livrer plus tard sans offrir d'ETA et si vous attendez simplement que les consommateurs croient qu'un jeu qu'ils ont sous-traité bénéficiera d'un support continu pour remédier aux problèmes. avec ça. Mais les consommateurs ne l’achetaient pas.

« Merci d'avoir investi tout votre cœur dans Warcraft 3 Reforged. Vos cœurs froids, morts, pourris et en décomposition » Ozzy-12607

 

"Je pense que beaucoup de joueurs ne reviendront pas ou ne créeront pas de cartes personnalisées tant qu'ils n'auront pas réparé l'eula" -Koninglys-2569

 

"Sommaire:

 

-Vous n'allez jamais réellement vous excuser et reconnaître ce que vous avez fait, alors vous direz simplement « désolé à ceux d'entre vous qui n'ont pas vécu l'expérience que vous souhaitiez ».

 

-Vous corrigez certains bugs cette semaine.

 

-Vous allez ajouter des fonctionnalités en ligne telles que les clans et les classements qui auraient dû être là dès le premier jour, mais vous ne nous dites pas quand.

 

-Vous n'allez pas nous donner les cinématiques promises, mais plutôt insister sur le fait que vous voulez "permettre aux joueurs de revivre ces moments inoubliables tels qu'ils étaient".

 

-Vous n’aborderez aucune des autres questions avant longtemps, voire jamais.

 

Pourquoi diable devrions-nous gaspiller encore plus d’énergie pour cette entreprise ? » -Espada-1288

Pourtant, malgré tout le retour de flamme, un utilisateur du nom d’Ancho a le mieux résumé l’ensemble de la non-excuse : « Encore des mots vides de sens sur des promesses non tenues ».