Un joueur est coincé dans un pétrin car il ne reçoit pas de remboursement pour Star Wars: Battlefront après l'avoir acheté sur Origin pour constater qu'il n'y avait personne sur les serveurs multijoueurs. Comme tout joueur averti, il a décidé que si les serveurs multijoueurs étaient vides, il le rembourserait.

TechSpot note que l'utilisateur de Reddit Papamje tente d'obtenir un remboursement depuis quatre jours.

Electronic Arts propose une « Garantie de jeu exceptionnel » pour tout jeu acheté sur Origin. C'est juste là, sur la boutique Origin. Si vous visitez le Page d'origine [sauvegarde] il y a littéralement une section sur la politique de remboursement d'EA. C'est en place depuis 2015.

La politique dit explicitement…

« Nous soutenons nos jeux. Si vous ne l'aimez pas, retournez-le. Les téléchargements de jeux complets EA achetés sur Origin sont éligibles à un remboursement complet.

 

« Lorsque vous jouez à un jeu pour la première fois, vous vous attendez à ce qu'il soit génial – qu'il vaille chaque centime que vous y avez dépensé. Nous nous y attendons aussi. Et même si nous ne pouvons pas garantir que vous ne rencontrerez jamais de problème (même si nous essayons de le faire), nous pouvons garantir que nous remédierons à la situation en cas de problème.

Selon le site, si vous n'aimez pas un jeu dans les 24 heures suivant le premier lancement du jeu, ou 14 jours à compter de la date d'achat du jeu, ou 14 jours à compter de la date de sortie du jeu si vous avez précommandé , vous pouvez rembourser le jeu.

Lorsque Papamje a tenté de rembourser le jeu dans les 24 heures suivant le lancement du jeu, le personnel d'assistance d'Origin lui a donné un tour de passe-passe.

Après avoir passé deux jours complets à obtenir des informations de la part du personnel d'assistance d'Origin, Papamje a finalement été contacté par quelqu'un d'Electronic Arts qui lui a dit qu'ils s'approprieraient « personnellement l'affaire ». Cela ne s'est produit qu'après que le message ait recueilli près de 10,000 XNUMX votes positifs sur le site Internet. Sous-reddit PC Gaming.

Pas du genre à manquer une occasion de fouiller chez Electronic Arts, YouTuber YongYea a tenté de couvrir l'affaire, attisant la colère contre la deux fois pire entreprise d'Amérique.

Ce n’est même pas la première fois qu’un message doit devenir viral pour mettre en mouvement la machine haineuse d’Internet contre Electronic Arts afin de susciter une réponse.

En août 2018, Electronic Arts a été contraint de répondre à un problème. Utilisateur d'Origin qui a perdu toutes ses parties et le personnel de soutien a même refusé d'examiner son cas. Le message est devenu viral et tout le monde sur le net a dû s'impliquer pour enfin faire réagir EA.

On ne sait pas si EA concédera et adhérera réellement à sa politique de remboursement des consommateurs, ou si Padamje devra transmettre cette affaire à une autorité supérieure. Ce n'est pas comme si EA pouvait se permettre davantage de mauvaise volonté, surtout après Battlefield V bombardé sur le marchéet ça ressemble à Hymne se dirige vers un sort similaire compte tenu du manque d’intérêt de la communauté des joueurs.

(Merci pour le conseil astuce Quickshooter)